RougeGorge Lingerie - Siège Social - Red Lab Magasin de sous-vêtements

J'ai bien reçu ma commande 👍

Je suis retournée dans cette enseigne ce samedi et j'ai été agréablement surprise de voir que contrairement à ce que je pensais, la responsable magasin y travaillait toujours ! J'y étais allée en novembre 2019 et j'avais été très mal accueillie par une autre personne que je ne connaissais pas, ce qui m'avait bien refroidie ! Quel bonheur de retrouver cette dame charmante, très compétente qui sait vous mettre à l'aise et vous accueille avec le sourire au lieu d'avoir le nez dans son portable ! Je suis repartie très contente de mes achats 😊 et enchantée de voir qu'elle fait toujours partie du personnel ! Pour cette raison, je lui attribue la note de 5/5👍

J’adore la qualité des produits et je commande très souvent, sauf que je trouve ça très regrettable d’envoyer ma commande par 4 colis différents. Je préfère attendre plutôt que de gaspiller de la sorte… c’est pas très cool !

Commande non reçue - j'envoie des mails au service client - aucun retour ! Honteux Enseigne à fuir

Deux commandes effectuées sur le site internet mais j’ai reçu que 4 articles sur 12. Siège social injoignable il faut écrire au service client internet mais je reste sans réponses à mes commandes depuis mai 2022. Enseigne à fuir!!!! Je précise que j’ai écris à l’émission de Julien Courbet au vu de tout ce que je peux lire sur cette enseigne. J’encourage les clients à faire la même chose car leurs avis doivent être moindre car on doit mettre forcément 1 étoiles, une honte!!!

Commande partielle ! A fuire, services honteux !

Impossible de redonner mon avis sur le magasin de Ibos (65)donc je le donne ici Il faut vraiment que vous revoyez vos critères d’embauche, ou bien faire des faire des formations de ventes à vos collaborateurs, c’est catastrophique l’accueil le comportement le conseil tout est à revoir

AVIS AUX CONSOMMATEURS ! NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE ! Je mets une étoile car on ne pas mettre moins pour pouvoir publier ! Je ne poste pas un avis pour l’achat en boutique que je n’ai jamais expérimenté mais pour la commande SUR LE SITE ! Une commande passée pour 4 articles dont seulement la moitié m’a été livrée!!! J’attends depuis 3 semaines le complément qui est soi-disant en cours d’expédition : rien ne bouge, un des articles pourtant disponible lors de ma commande est étonnamment manquant maintenant ! Et je n’ai connaissance de ces informations uniquement parce que j’ai consulté mon compte. Tous les sites de vente peuvent rencontrer des difficultés, mais ils ont le sérieux et l’honnêteté de prévenir leurs clients et de surtout LEUR RÉPONDRE ! Ce qui n’est pas le cas avec ROUGE GORGE ! AUCUN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ! C’est déjà un signe ! J’ai adressé un message sur votre formulaire de réclamation, par Messenger, par e-mail, Facebook et Instagram : AUCUN RETOUR ! Savez-vous que la loi protégeant le consommateur me permet de vous METTRE EN DEMEURE de me livrer ma marchandise ou de me rembourser ? Ce que je ne vais pas hésiter à faire si je n’ai aucun retour de votre part ! Car au-delà de l’aspect financier me pénalisant, je condamne VOTRE SILENCE QUE J’ASSIMILE à un IRRESPECT TOTAL DU CLIENT ! Au regard d’autres enseignes vers qui j’aurais du me tourner votre comportement est archaïque et irresponsable ! Et ne me renvoyez pas vers votre courriel relations clients qui ne me répondra pas ! Assumez votre défaillance et remboursez moi !

Bonjour Je suis venue dans un de vos magasins pour acheter un maillot de bain, l hôtesse qui s'occupait de moi (très gentille et agréable) a été obligée de faire plusieurs aller retour pour retirer l anti vol qui se trouvent pour chaque modèle essayé sur la partie de l attache, moi comme votre hôtesse avons perdu du temps. De plus votre mètre ne correspond pas du tout à ma mensuration, votre hôtesse m a expliqué qu il faisait un calcul pour avoir la bonne taille 🤔🤔 , encore une perte de temps. Dites moi la logique de faire un calcul ayez le bon mètre plus de problème . Malheureusement j'ai constaté dans 2 de vos magasins les mêmes soucis (anti vol et mètre). Ou je suis une cliente qui a trop de logique ou chiante. Je verrai lors de mes prochains achats dans vos boutiques. Cordialement

Ne jamais commander sur le site , pas sérieux, personne ne répond au mails ( depuis le 31 janvier) je vais devoir porter plainte pour escroquerieet faire un courrier à 50 millions de consommateurs. Honteux. J'attends toujours le remboursement des articles en rupture de stock payés et jamais reçus

Cliente de Rouge gorge, je reçois un message m’indiquant l’ouverture d’une boutique à LIBOURNE 33! Heureuse! Je n’ai plus a courir sur bordeaux! Je vais pouvoir trouver des sous vêtements post mastectomie près de chez moi! Il est évident qu’il est nécessaire d’essayer, je ne peux commander car je ne trouve pas la taille sur le net. Une vendeuse m’accueille et lorsque je lui demande si il y a des soutiens gorge post opératoire elle semble perdue! Demande à une collègue qui demande à la patronne derrière sa caisse qui répond par la négative! Bien plus occupée à accueillir les cliente à grand coup de «  Bienvenue bienvenue!!!! » NON !! Nous n’avons pas! Il faut commander sur internet ou aller sur Bordeaux!!!! Puis «  Bienvenue !!!! » bref moi je suis restée là sur le carreau !!! Alors le marketing pour Octobre Rose et compagnie là il y a du monde… mais pour nous toute l’année les combattantes il n’y a rien !!! Souvent rien en magasin! Nous devons commander plusieurs modèles plusieurs tailles payer!!! Se faire Livrer en magasin pour essayer et se faire rembourser ce que nous ne prenons pas??? Je ne parle pas des soldes!! Inexistantes ou presque sur les modèles post opératoire ! En tout cas !! Je suis sortie en pleurs de la boutique ! Moi je ne peux pas bénéficier d’une reconstruction mammaire et c’est le parcours du combattant! Je regarde les rayons lingerie avec un pincement au coeur! Et dans cette boutique je me suis sentie vraiment différente !!! Et si triste de ce manque d’humanité de compassion de bienveillance ou juste de geste commerçant ! Je n’y retournerai pas!!! Honte à la responsable ! J’ai mis un moment avant d’écrire car très marqué par cette visite!!!! Cordialement Nathalie renouvel Frechet

Service client injoignable et minable. Extrêmement déçu à fuir. 1 étoile c'est déjà trop!

j'ai effectué une commande qui a été prélevé sur mon compte bancaire . Je vois que le colis a été livré car le statut l'indique , or je n'ai rien reçu , j'ai envoyé plusieurs mails au service concerné mais aucune réponse pour la livraison de mes articles . Ou dois je m'adresser pour recevoir enfin ma commande d'un montant de 129 euros , car oui là par contre l'encaissement se fait mais la livraison qu'en est il ? Merci pour votre réponse

J’aime les produits et cette marque est une des rares chez qui je trouve des grandes tailles a des prix raisonnables . cependant suite à ma commande en ligne , Je ne reçois que deux articles sur trois commandés . je passe sur le site pour faire ma réclamation en ligne . Impossible ça bloque au niveau de mon mot de passe et je ne peux le changer . rien ne qui fonctionne ! les mails que je dois recevoir Pour changer mon mot de passe n’arrive jamais sur ma boîte . j’ai alors tenté un appel au siège personne ne répond . Un repos deux répète en boucle qu’il faut que je tape 7 pour le service client . bref j’espère avoir des nouvelles assez rapidement pour connaître le sort de mon troisième article commandé jamais reçu.

UN CONSEIL N'ACHETEZ JAMAIS SUR LE SITE ROUGE GORGE CE SONT DES VOLEURS !!! alors je vous explique au début tout va bien, j'effectue une commande sur leur site je paie jusqu'e la pas de souci, une semaine plus tard je vois dans le statut de ma commande qu'elle est annulée, je ne comprends pas je décide de les contacter par mail (Numéro introuvable, cherchez pas) et j'ai eu la confirmation: la raison est lié a un bug informatique selon eux, alors que personne ne m'a informer si je les avait pas contacter enfin bref pas de problème je passe a autre chose. 2 semaines plus tard je constate un achat sur mon compte via ce site que je n'ai bien sur pas effectuer, je les contacte la on me dit qu'ils se sont permis de prélever sur mon compte !!!! de quel droit ?! de plus sans informer personne..!!! et selon eux ils auraient prélever la somme de quelques articles disponibles, et qu'ils ont livrer le colis à mon domicile sauf que moi je n'ai jamais reçu de colis, ni même de mail m'informant de cela ou d'un suivi, RIEN ! je leur demande bien tendu de me rembourser et toujours rien 2 mois après !! je vais porter plainte croyez moi et avec dédommagement cette fois-ci, vous allez vous souvenir de moi et regrettez de ne pas m'avoir rembourser mon argent. JE MET UNE ETOILE CAR C'est OBLIGATOIRE CA MERITE QUE DALLE, C'EST HONTEUX !!

Très mécontente !! J'ai passé une commande sur le site internet rouge gorge le 18/12, le 19/12 je reçois un mail me disant que mon colis est expédié.. N'ayant aucune nouvelle j'envoie un mail le 29/12. Et ce matin je reçois un mail me disant que le colis est resté 2 semaines au point relais et donc renvoyé et je ne plus avoir ma commande car elle est en route pour le retour en entrepôt . Déjà 2 semaines ce n'est pas le cas, puis en plus il y avait des jours fériés.. Je suis allée me renseignée au point relais la semaine dernière, comme je n'avais reçu aucun mail ou SMS. On me dit qu'il n'y a pas de colis à mon nom. Je trouve cela honteux. Je pensais avoir au moins mes collants pour ce soir le nouvel an. Plus jamais je ne veux entendre parler de rouge gorge et je ne ferais aucune pub positive !!!!

Dommage ! Il s’agit d’une marque que j’aime beaucoup mais je pense que l’entreprise devrait faire’ plus attention au personnel embauché. Je sui allée au magasin d’Henin Beaumont dans la galerie marchande. Nous sommes d’excellents clients, ma mère ainsi que ma sœur y font leurs achats réguliers. J’ai acheté un pijama plein pots pour mon anniversaire (quelqu’un devait me l’offrir) et j’ai souligné le fait que si je ne le portais pas je le rendrai peut être afin de pouvoir le racheter aux soldes en espérant y trouver ma taille. La vendeuse de ce fait à RETIRÉ les étiquettes sans me demander mon avis et à fait l’emballage cadeau. Lorsque j’ai ouvert le paquet j’ai été surprise de constater qu’il n’y avait plus aucune étiquette et de fait, je ne peux pas le rendre ni changer la taille. Je trouve ça SCANDALEUX qu’une vendeuse ait pris cette décision à ma place ! Et si j’avais voulu offrir le pijama à quelqu’un d’autre ? Vraiment scandaleux.

Très mal accueilli eu droit à des insultes et une humiliation par des accusations non justifier par une vendeuse de salaise moi fidèle client ni remettrai jamais les pieds